Mejorar la calidad de vida de la comunidad, ofreciendo una buena atención en salud por medio de la prestación de servicios con tecnología de punta, infraestructura adecuada y el recurso humano altamente calificado; inspirados por una filosofía ética, humanista y profesional, apoyados por los programas de investigación, docencia y desarrollo científico de alta calidad.

En el año 2025 nos convertiremos en la Institución Prestadora de Salud (IPS) más importante de la región, percibida por la comunidad como una entidad sólida y con servicios integrales de alta calidad. Seremos una institución que brinde de forma amable y eficiente soluciones prácticas, innovadoras y diferenciadas a través de su infraestructura, tecnología y servicio con los mayores estándares de calidad.

En la Centro Médico San Luis nos comprometemos a prestar servicios de salud seguros, a través de la prevención y gestión del riesgo en la seguridad del paciente, mediante acciones asistenciales, administrativas y financieras eficientes, con talento humano competente, comprometido y humanizado; utilizando recursos tecnológicos, infraestructura y equipamiento adecuado para controlar infecciones, optimizar el uso de antibióticos. A partir del aprendizaje continuo fomentar una cultura justa, no punitiva que genere confianza en el paciente y la familia.

Dentro de la política de seguridad del paciente se establecen las siguientes excepciones para el acto punitivo:
Faltas graves contra los usuarios que vulneren cualquiera de sus derechos. La ejecución de actos inseguros y repetitivos.
Incumplimiento de las acciones de mejoramiento planteadas desde el comité de seguridad del paciente.